Atendimento - EUVUT

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COMO PODEMOS TE AJUDAR?

Na Euvut, valorizamos cada interação e estamos sempre prontos para ouvir você. Seja para esclarecer dúvidas, receber feedbacks ou auxiliar em suas escolhas, nossa equipe está à disposição. Entre em contato e permita-nos melhorar sua experiência conosco. Afinal, a Euvut é mais do que moda - é sobre conexão e comprometimento com você.

ATENDIMENTO EUVUT

Somos a Euvut, uma marca de alfaiataria feminina que valoriza a elegância e a individualidade de cada mulher. Com foco em qualidade, utilizamos tecidos premium em peças exclusivas que mesclam o clássico e o contemporâneo. Nossa missão é empoderar a mulher moderna com roupas que destacam sua beleza única, seja no trabalho ou em momentos especiais. Comprometidos com a sustentabilidade e a ética, priorizamos práticas responsáveis em cada etapa da nossa produção. A experiência Euvut não é apenas sobre moda - é sobre entender e atender às suas necessidades. Estamos aqui para ouvi-la. Entre em contato e descubra o universo Euvut.

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PERGUNTAS FREQUENTES

Quando começa a contagem do prazo de entrega após realizar uma compra na Euvut?

O prazo começa a ser contado no primeiro dia útil após a confirmação do seu pagamento, que pode demorar até 48 horas se a compra for realizada via cartão de crédito.

Como funciona a entrega expressa em Fortaleza?

Para quem está em Fortaleza, oferecemos opções de entrega expressa até às 19h em dias úteis. Você também pode optar por retirar seu pedido em nossa loja física de segunda a sexta, das 09h às 19h, e aos sábados das 10h às 17h.

Meu pedido pode ser dividido em mais de uma entrega?

Sim, se seu pedido contiver vários itens, eles podem ser enviados em pacotes separados de acordo com a disponibilidade em nosso estoque.

O que acontece se eu não estiver em casa para receber meu pedido?

Realizamos até 3 tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Caso não consigamos entregar após a terceira tentativa, seu pedido ficará disponível para retirada na agência de correios mais próxima por 7 dias corridos. Depois disso, ele será devolvido à Euvut. Lembre-se de que funcionários ou familiares também podem receber seu pedido.

Como posso saber o valor do frete para o meu pedido?

O custo de envio varia de acordo com o produto e o destino. Este custo será detalhadamente mostrado antes de finalizar sua compra no carrinho.

Qual o prazo de arrependimento para devolução de um produto comprado na Euvut?

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

Realizei um pagamento via cartão de crédito e solicitei um reembolso. Como funciona o processo de estorno?

O estorno será efetuado diretamente no cartão utilizado para a compra. Após a aprovação da devolução em nossa análise de qualidade, a solicitação de estorno será encaminhada à operadora do seu cartão. Lembre-se que a visualização do estorno pode levar até 60 dias ou aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.

E se o pagamento foi feito via PIX ou Débito, como ocorre o reembolso?

O reembolso será realizado através de uma transferência bancária para a conta corrente associada ao CPF do titular da compra. Esse processo ocorre em até 15 (quinze) dias úteis após a aprovação da devolução.

Posso trocar meu produto diretamente em uma loja física da Euvut?

Sim, se o produto não serviu ou se houve insatisfação com a cor ou modelo, você pode dirigir-se a uma loja física da Euvut para efetuar a troca. No entanto, é essencial que o produto esteja em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos, sem sinais de uso ou manchas, e seja acompanhado da respectiva nota fiscal.

Existe garantia para produtos comprados na Euvut?

Sim, oferecemos uma garantia de até 90 dias corridos contra eventuais defeitos de fabricação após o recebimento do produto. Em caso de problemas, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para obter assistência.